Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : 28/04/2026

1. Objet et acceptation

Le site viebys.com (le « Site ») est exploité par Viebys Limited (BRN: 77011751), Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong (« Viebys », « nous »).

L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas, cessez d'utiliser le Site.

📌 Les opérations d'achat sont encadrées par nos :

2. Accès au Site et compte client

2.1. Conditions d'accès

  • Vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence
  • OU disposer de l'autorisation d'un représentant légal
  • En France, le consentement numérique est fixé à 15 ans

2.2. Création de compte

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
  • Vous nous notifiez toute utilisation non autorisée de votre compte

2.3. Suspension

Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès en cas de :

  • Fraude avérée ou suspectée
  • Tentative d'atteinte à la sécurité du Site
  • Non-respect des CGU
  • Comportement abusif

3. Produits, prix et commandes

Les visuels sont fournis à titre illustratif. Les caractéristiques et prix peuvent évoluer à tout moment. Toute commande est régie par nos CGV, y compris :

  • Délais de livraison
  • Modes de paiement
  • Droit de rétractation et garantie commerciale
  • Procédure de retour

⚠️ En cas d'erreur manifeste (prix anormalement bas, stock erroné), Viebys peut annuler la commande avec remboursement intégral.

4. Abonnements (Club Viebys / Mon Rituel Glass Skin)

Voir notre Politique d'Annulation & d'Abonnement pour le détail complet.

Synthèse :

  • ✅ Réduction de bienvenue : -25% à vie
  • ✅ Engagement de 2 cycles facturés minimum
  • ✅ Modification possible 48h avant renouvellement
  • ✅ Résiliation libre après période d'engagement

5. Livraison et transfert des risques

Voir notre Politique d'Expédition & Livraison pour le détail complet.

Points clés :

  • 🚚 Standard : 2,90€ (gratuit dès 60€)
  • 🚚 Prioritaire : tarif variable, GRATUITE pour abonnés
  • ⚠️ Transfert des risques : à la livraison physique du colis (article L216-4 Code conso)

6. Retours, annulation et remboursements

Voir notre Politique de Retours pour le détail complet.

Synthèse :

  • 📦 Produits scellés : retour sous 60 jours
  • 📦 Produits ouverts : retour sous conditions strictes (J+14 à J+60, photos, justificatifs, max 50% utilisé, 1 fois par foyer/an)
  • 🎁 Bundles : retour intégral obligatoire ou déduction de la valeur des cadeaux
  • 🚫 Colis refusés : forfait 10€ déduit
  • ⏱️ Annulation : 24h après commande si non traitée

7. Propriété intellectuelle et licence d'usage

Le Site et ses contenus (textes, visuels, marques, logos, charte) sont protégés.

Sous réserve du respect des CGU, nous vous concédons une licence non exclusive, révocable, non transférable d'accès et d'usage strictement personnel du Site.

🚫 Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite et passible de poursuites.

8. Contenus utilisateurs (avis, commentaires, UGC)

En publiant un contenu (avis, photo, texte) sur le Site, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour :

  • L'utiliser
  • Le reproduire
  • L'adapter
  • Le diffuser à des fins de présentation et promotion de nos Produits
  • Pour la durée légale des droits d'auteur

Vos engagements :

  • ✅ Disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés
  • ✅ Vous abstenir de contenus illicites, diffamatoires, contrefaisants, ou contraires aux bonnes mœurs

🛡️ Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu non conforme, sans préavis.

9. Outils et liens tiers

Le Site peut intégrer des outils ou liens fournis par des tiers (paiement, analytics, plugins, intégrations). Ils sont fournis "en l'état" et sous votre seule responsabilité.

🔍 Veuillez consulter leurs politiques avant utilisation.

10. Disponibilité, exclusions et sécurité

10.1. Disponibilité

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du Site. L'accès peut être suspendu pour :

  • Maintenance technique
  • Mise à jour de sécurité
  • Cas de force majeure

10.2. Sécurité

  • ✅ Mesures techniques et organisationnelles de sécurité (chiffrement TLS, contrôle d'accès, sauvegardes)
  • ✅ Paiements via prestataires PCI-DSS
  • ⚠️ Aucun système n'étant infaillible, l'usage d'Internet comporte des risques inhérents

11. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Viebys ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, de données, de profits) résultant de l'usage du Site.

🛡️ Rien dans les présentes n'exclut vos droits impératifs de consommateur :

  • Garanties légales (conformité, vices cachés)
  • Droit de rétractation 14 jours
  • Garantie commerciale Viebys 60 jours

12. Force majeure

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable à un événement de force majeure au sens du droit français (catastrophes naturelles, conflits armés, pandémies, grèves majeures des transporteurs, pannes réseau internationales, etc.).

13. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l'usage des cookies sont décrits dans notre :

Vous disposez à tout moment du droit de :

  • Consulter, rectifier, effacer, exporter vos données
  • Vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement aux cookies non essentiels

14. Modifications du Site et des CGU

Nous pouvons mettre à jour le Site et les présentes CGU à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en en-tête.

📢 En cas de modification significative, nous vous informerons par un moyen approprié (email, bandeau sur le Site).

✅ La poursuite d'utilisation du Site vaut acceptation des CGU mises à jour.

15. Droit applicable, médiation et juridiction

Les présentes sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du consommateur de son pays de résidence au sein de l'UE.

📞 Médiation : En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (AME CONSO) avant toute action.

⚖️ À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

16. Contact

📧 contact@viebys.com 🕐 Support 6 jours sur 7