Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28/04/2026

Éditeur / Responsable de traitement

Viebys Limited

  • BRN : 77011751
  • Siège : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
  • Email : contact@viebys.com

Champ d'application

Cette politique explique :

  • ✅ Quelles données personnelles nous collectons
  • ✅ À quelles finalités et bases légales nous les utilisons
  • ✅ Avec qui nous les partageons
  • ✅ Combien de temps nous les conservons
  • ✅ Vos droits et comment les exercer
  • ✅ Comment gérer vos cookies

1. Données que nous collectons

1.1. Identité et contact

  • Nom, prénom
  • Email
  • Téléphone
  • Adresses (livraison + facturation)

1.2. Commande et livraison

  • Produits commandés
  • Montants, modes de paiement
  • Adresse de livraison
  • Numéro de suivi

1.3. Paiement

  • Jetons / identifiants de transaction
  • ⚠️ Les données de carte sont traitées par des prestataires PCI-DSS. Nous ne stockons pas vos numéros complets.

1.4. Support et préférences

  • Échanges avec le service client
  • Demandes
  • Abonnements
  • Consentements

1.5. Données techniques

  • Logs de connexion
  • Adresse IP
  • Identifiants de cookies / traceurs
  • Type de device, navigateur

1.6. Sources des données

  • ✅ Vous (formulaires, checkout, support)
  • ✅ Prestataires de paiement et logistique
  • ✅ Outils d'analytics (avec consentement)

2. Finalités et bases légales (RGPD article 6)

Finalité Base légale Article RGPD
Exécution du contrat (commande, paiement, livraison, SAV) Contrat Art. 6(1)(b)
Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude Obligation légale Art. 6(1)(c)
Sécurisation du site, prévention de l'abus, statistiques Intérêt légitime Art. 6(1)(f)
Marketing, cookies non essentiels, newsletter Consentement Art. 6(1)(a)

🛡️ Le consentement marketing peut être retiré à tout moment.

3. Destinataires et sous-traitants

🚫 Nous ne vendons pas vos données.

Nous partageons selon les besoins avec :

3.1. Paiement

Prestataires certifiés PCI-DSS et 3-D Secure (Stripe, PayPal, Klarna, etc.)

3.2. Logistique et transport

Préparation, expédition, suivi (transporteurs)

3.3. Hébergement et sécurité

Hébergeur (IONOS), CDN, services de sécurité

3.4. Emailing et support

Service d'envoi d'emails, helpdesk (Klaviyo, Gorgias, etc.)

3.5. Analytics et cookies

Mesure d'audience et marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) ⚠️ Uniquement avec votre consentement (hors cookies essentiels)

📋 Tous nos sous-traitants agissent selon un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 RGPD.

4. Transferts hors EEE

Pour la préparation et l'expédition (entrepôts/partenaires en Asie ou hors EEE), certaines données sont transférées hors EEE :

  • Identité
  • Adresse
  • Téléphone
  • Contenu de commande

🛡️ Ces transferts sont encadrés par :

  • Les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
  • Des mesures supplémentaires (chiffrement, accès limité)

5. Durées de conservation

Type de données Durée
Commandes et facturation 10 ans (obligation comptable FR)
Compte client et support Durée de la relation + 3 ans après dernier contact
Prospection et newsletter 3 ans après dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
Cookies et traceurs Selon finalité, max 13 mois (CNIL)
Logs techniques 12 mois

📤 Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits RGPD

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

Droit Description
✅ Accès Obtenir une copie de vos données
✅ Rectification Corriger vos données
✅ Effacement Faire supprimer vos données
✅ Limitation Limiter l'utilisation de vos données
✅ Portabilité Récupérer vos données dans un format réutilisable
✅ Opposition Vous opposer à certains traitements
✅ Retrait du consentement À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

📧 Comment exercer vos droits : contact@viebys.com

⏱️ Délai de réponse : 1 mois

💰 Coût : Gratuit (sauf demandes manifestement infondées ou excessives)

🏛️ Recours : Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

👶 Enfants

Nos services ne visent pas les mineurs. En France, le consentement numérique est à 15 ans. Pour les utilisateurs plus jeunes, l'autorisation parentale est requise.

7. Sécurité

🔒 Mesures techniques et organisationnelles :

  • ✅ Chiffrement TLS
  • ✅ Contrôle d'accès strict
  • ✅ Sauvegardes régulières
  • ✅ Cloisonnement des données
  • ✅ Minimisation des données
  • ✅ Audits de sécurité

💳 Paiements : via prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.

⚠️ Malgré tous nos efforts, aucun système n'est sécurisé à 100%.

8. Cookies et traceurs

8.1. Types de cookies

  • Cookies essentiels : fonctionnement et sécurité du Site (déposés sans consentement)
  • Cookies de mesure d'audience : analytics (avec votre consentement)
  • Cookies marketing : publicité personnalisée (avec votre consentement)

8.2. Gestion du consentement

  • 🍪 À l'arrivée sur le site, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer
  • 🔄 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via "Gérer mes cookies" en bas de page
  • 📋 Pour les catégories, durées et fournisseurs, voir notre Politique de Cookies dédiée

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de changement important, nous vous informerons par un moyen approprié (email, bandeau).

10. Mes droits RGPD

Demandes RGPD - Confidentialité - EEE (EU)

11. Contact

📧 contact@viebys.com 🕐 Support 6 jours sur 7